PROCFIT - Gestão Orientada a Processos

Sistema de CTI

Possui aplicativos de CTI capazes de conectar seu sistema de telefonia em seus computadores ou servidores. Com um sistema de CTI, diversas funcionalidades serão facilitadas e organizadas:

  • Screen poping com diversas informações a respeito de cada chamada;
  • Controle de chamadas e funcionalidade de cada telefone ou linha;
  • Transferências de chamadas e dados;
  • Controle de status de cada atendente;
  • Roteamento de chamadas;
  • Integração com sistemas de gravações;
  • Emissão de relatórios de chamadas avançados.

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