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CRM - Contact Center - SAC

Contact Center – SAC

Mantém o histórico atualizado das interações e soluções dadas através do Serviço de Atendimento ao Cliente é um desafio que quando superado ajuda a manter a satisfação do cliente. Geralmente é o primeiro lugar que um consumidor procura. Através desse sistema é possível atender demandas como agendamentos, informações sobre produtos e serviços, reclamações e críticas que podem ser encaminhadas para a ouvidoria.

  • Cadastramento de tipos de ocorrências;
  • Gerador de formulário HTML integrado com o site da empresa;
  • Definição do fluxo do SAC por tipo de ocorrência;
  • Consulta de ocorrências pendentes;
  • Consulta do histórico por ocorrência;
  • Consulta do histórico por cliente.

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